Székesfehérvár – Merkating Nonprofit Kft.

Székesfehérvári Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Iroda

INFORMÁCIÓK A TANÁCSADÓ IRODA MŰKÖDÉSÉRŐL ÉS SZOLGÁLTATÁSÁRÓL

A Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodahálózat (PNTI) díjmentes, pártatlan pénzügyi fogyasztóvédelmi tanácsadást nyújt. Az Irodahálózat országszerte megyeszékhelyeken érhető el. A kecskeméti, valamint a székesfehérvári irodát a Merkating Nonprofit Kft. működteti a Magyar Nemzeti Bank által lefolytatott közbeszerzési eljárás alapján.

KIK FORDULHATNAK AZ IRODÁHOZ?

Szolgáltatásainkat első sorban természetes személy fogyasztók vehetik igénybe pénzügyi vállalkozásokkal, szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések, vitás ügyek esetén.

A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA

Célunk, és egyben feladatunk, hogy pénzügyi fogyasztónak minősülő ügyfeleink

szerződéskötés előtt segítséget kapjanak bankoknál, biztosítóknál, más pénzügyi szolgáltatóknál folyamatban lévő ügyeik intézéséhez;
szükség esetén életviteli, háztartási, gazdálkodási tanácsokat kapjanak;
az adósokat segítő lehetőségekről (beleértve az állami programokat és a szolgáltatói gyakorlatokat, illetve az igényérvényesítési lehetőségeket is) szakszerű tanácsot kapjanak;
pénzügyi döntéseik előtt egy független, pártatlan, tanácsadó véleményét is kikérhessék.
hozzáférhessenek olyan hasznos kiadványokhoz és egyéb információkhoz, amelyek segítséget jelenthetnek a tudatos döntéshozatalban, továbbá a vitás ügyek, panaszok megoldásában.

Fenti célok érdekében

segítünk a pénzügyi intézménnyel való kapcsolatfelvételben (panaszlevél, méltányossági kérelem elkészítése),
posta készen elkészítjük a Pénzügyi Békéltető Testület, továbbá az MNB fogyasztóvédelmi eljárása megindításához szükséges beadványt,
szakszerű tanácsot adunk ügyletkötés előtti tájékozódáshoz, illetve a fogyasztóvédelmi jogsértések megoldásához.

Tanácsadóink rendszeres képzéseken vesznek részt, munkájukat folyamatos szakmai kontroll mellett végzik, valamennyien több éves pénzügyi fogyasztóvédelmi tapasztalattal rendelkeznek.